BRUXELLES 18/03/2025 12:42 (BELGA)
Dès la fin du mois prochain, les citoyens pourront contacter directement la personne qui gère leur dossier fiscal, a annoncé mardi le ministre des Finances Jan Jambon lors de la présentation de sa note de politique générale à la Chambre.
L’accord de gouvernement indique que l’Arizona travaille sur une charte visant à « rétablir les relations entre les contribuables et le fisc ».
Par exemple, la sanction automatique d’une augmentation d’impôt de 10% pour une première erreur ne s’appliquera plus, et la procédure de réclamation devrait également être simplifiée.
Dans sa déclaration politique générale, le ministre Jambon précise que le travail est également en cours sur « le droit au contact direct et personnel entre les contribuables et l’administration fiscale ».
Cette possibilité devrait être offerte dès la fin du mois prochain, a-t-il annoncé mardi en commission des Finances.
Concrètement, le citoyen pourra recevoir un code téléphonique direct, qui le mènera directement à l’agent qui gère son dossier plutôt qu’à un helpdesk général.
Si cet employé n’est pas là ou n’est pas disponible, le secrétariat répondra à l’appel. Le déploiement du dispositif se déroulera par étapes.
À la fin de ce mois, la possibilité sera offerte pour les questions relatives à l’impôt des sociétés, et fin avril, pour la TVA et le prélèvement à la source.
L’impôt sur les personnes physiques (IPP) suivra.
« De cette manière, nous rétablissons effectivement un contact direct entre le contribuable et l’administration fiscale.
Le fait que cela ne soit plus ou quasi plus possible depuis un certain temps a provoqué beaucoup de frustration parmi les citoyens, les entrepreneurs et leurs fiscalistes », selon le cabinet Jambon.
« Cela s’inscrit également dans la philosophie générale selon laquelle le fisc doit davantage être un partenaire pour les citoyens. »