Bruxelles 23/01/2025 11:01 (BELGA)
Le début d’année est une période faste pour les centres de fitness. Ceux-ci voient arriver une nouvelle clientèle et les techniques pour la fidéliser manquent parfois de transparence.
Les consommateurs sont nombreux à dénoncer auprès de l’Inspection économique des achats forcés, des problèmes de reconduction tacite ou d’annulation, de modification ou de résiliation de contrats, ou encore des prix incorrects ou trompeurs…
Depuis 2022, les services du SPF Economie ont mené 51 enquêtes dans ce secteur un peu partout en Belgique.
Trente-et-un centres de fitness ont été jugés en infraction.
De là à dire que près de deux tiers des salles de fitness ne jouent pas le jeu, il y a un raccourci que le SPF ne franchit pas.
Bon nombre de ces contrôles sont en effet menés à la suite de signalements ou d’un premier constat d’une potentielle infraction, situe un porte-parole du SPF.
Par ailleurs, toutes les infractions ne portent pas nécessairement préjudice au client, comme l’absence de mention du numéro d’entreprise sur le site internet.
L’Inspection économique constate d’ailleurs que son travail de terrain porte ses fruits car la plupart des centres de fitness se mettent en règle après avoir été avertis.
Ainsi, après 35 avertissements émis par l’administration, seuls cinq procès-verbaux ont été dressés.
Dans un communiqué envoyé jeudi, le SPF Economie rappelle au public de bien s’informer avant de souscrire un abonnement.
Chaque centre de fitness doit notamment afficher ses prix « de manière lisible, visible et non équivoque ».
Aucune donnée personnelle ne doit être fournie avant de disposer de ces tarifs.
Le consommateur doit en outre être attentif aux conditions liées à une reconduction tacite, qui doivent être mises en évidence dans le contrat.